Jesteś tutaj: Strona główna >
Postępowanie reklamacyjne
Klient ma obowiązek sprawdzić w momencie dostawy i obecności kuriera, czy dostarczony produkt nie ma uszkodzeń logistycznych (wgniecenia, obicia, złamania lub inne). Jeśli tak to należy wraz z kurierem sporządzić protokół reklamacyjny zawierający opis szkody i dostarczyć go jak najszybciej do naszego biura obsługi klienta (mail lub fax). Firma Internet Mall Polska nie ponosi odpowiedzialności za tego typu uszkodzenia zgłoszone po odjeździe kuriera. Ewentualne dochodzenie odszkodowania odbywa się wtedy pomiędzy Klientem a firmą kurierską Kolporter Express i na Kliencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że szkoda została zawiniona przez przewoźnika..
Termin zwrotu produktu
Jeżeli kupiłeś produkt jako osoba prywatna i nie rozpocząłeś jeszcze jego eksploatacji, masz prawo do odstąpienia od umowy do 10 dni kalendarzowych od daty dostarczenia produktu (Nie dotyczy towaru odbieranego osobiście z naszego Magazynu). Jeżeli zdecydujesz się na zwrot produktu, prosimy skontaktuj się z nami a następnie pisemnie potwierdź, że chcesz odstąpić od umowy, podając numer zamówienia, datę zakupu oraz numer Twojego konta bankowego lub adres do zwrotu pieniędzy. Produkt nie może nosić śladów użytkowania lub uszkodzeń. Musi być kompletny (wraz z akcesoriami oraz dokumentacją), w stanie, w jakim go otrzymałeś. Zwrot produktu odbywa się na koszt klienta. W związku z tym, prosimy nie wysyłać produktu przesyłką za pobraniem. Doradzamy również ubezpieczenie przesyłki na wartość figurującą na fakturze. Jeżeli Kupującym nie jest konsument, odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmii zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
