Jesteś tutaj: Strona główna > Wszystko o zakupach > Regulamin galerii handlowej Internet MALL
Regulamin galerii handlowej Internet Mall
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. Przedsiębiorcą prowadzącym sklep internetowy dostępny pod adresem www.mall.pl, zwany dalej „Sklepem Internetowym” jest „Internet Mall Polska” Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Długołęce, ul. Wrocławska 33 D; wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod nr 242813; wysokość kapitału zakładowego 1.000.000 złotych posiadająca numer identyfikacji podatkowej NIP: 521 336 50 47 oraz numer statystyczny REGON: 140285770.
2.Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem witryny www.mall.pl.
3.Niniejszy Regulamin określa:
- a.procedurę składania zamówień i zawierania umów sprzedaży,
- b.zmianę i czas realizacji zamówienia,
- c.prawo odstąpienia od umowy sprzedaży,
- d.sposoby zapłaty ceny,
- e.warunki dostawy towarów,
- f.pozostałe prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży,
- g.procedurę składania reklamacji,
- h.zasady ochrony danych osobowych.
4. Pojęcie „Miejsce Odbioru Towaru” użyte w niniejszym Regulaminie oznacza miejsce osobistego obioru zakupionego towaru przez kupującego, w którym kupujący ma możliwość dokładnego sprawdzenia stanu zamówionego towaru przed jego odebraniem. Wszystkie Miejsca Odbioru Towaru zostały wymienione w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu, stanowiącym jego integralną część.
2. PROCEDURA SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY
1.Umieszczenie na witrynie Sklepu Internetowego określonego towaru wraz z oznaczeniem jego ceny nie stanowi oferty jego sprzedaży, a jedynie zaproszenie dla kupujących do składania ofert.
2.Zamówienie zostaje złożone przez Kupującego w formie elektronicznej i stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży towaru umieszczonego na witrynie Sklepu Internetowego za określoną tam cenę.
3.Sklep Internetowy potwierdza w formie elektroniczną otrzymanie zamówienia. W kolejnym e-mailu lub sms-ie Sklep Internetowy potwierdza dostępność zamówionego towaru. Potwierdzenie dostępności zamówionego towaru oznacza przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą otrzymania przez kupującego e-maila lub sms-a potwierdzającego dostępność zamówionego towaru następuje zawarcie umowy sprzedaży, z zastrzeżeniem pkt 6.
4.Brak potwierdzenia przez Sklep Internetowy dostępności zamówionego towaru w terminie 7 dni powoduje, że złożona przez kupującego oferta zawarcia umowy sprzedaży przestaje wiązać.
5.Czynności techniczne związane ze złożeniem zamówienia w tym wybór towaru, umieszczenie go w koszyku, wskazanie sposobu zapłaty, korygowanie błędów w zamówieniu, itp. zostały określone w Załączniku nr 2 do niniejszego Regulaminu, stanowiącym jego integralną część.
6.W razie odbioru zamówionego towaru przez kupującego-konsumenta w Miejscu Odbioru umowa sprzedaży zawarta jest z chwilą zaakceptowania przez kupującego stanu towaru.
3. ZMIANA I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA
1.Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu wyłącznie za zgodą Sklepu Internetowego.
2.Informacja o dostępności towaru jest wyświetlana przy każdym produkcie. Czas realizacji zamówienia to czas, który upływa od chwili przyjęcia zamówienia do realizacji do chwili wysłania kupującemu towarów określonych w zamówieniu. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
3.Czas realizacji zamówienia liczony jest w dniach roboczych.
4. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY
1.Konsument, który zawarł umowę sprzedaży ze Sklepem Internetowym, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni kalendarzowych, od dnia wydania zakupionego towaru.
2.Oświadczenie o odstąpieniu powinno w szczególności zawierać numer zamówienia, datę zakupu oraz numer rachunku bankowego kupującego lub adres, na który ma nastąpić zwrot ceny.
3.Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach:
- a. dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania,
- b. świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą, (m. in. zestawy komputerowe, notebooki i serwery przygotowane wg specyfikacji kupującego oraz towar sprowadzany na zamówienie),
- c. świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu,
4.W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwracany towar nie może w szczególności nosić jakichkolwiek śladów użytkowania lub uszkodzeń. Musi być kompletny (wraz z akcesoriami oraz dokumentacją) i zapakowany w oryginalne opakowanie, bez jakichkolwiek uszkodzeń, umożliwiające ponowne wprowadzenie go do obrotu jako towaru nie używanego.
5.Zwrot powinien nastąpić - na koszt kupującego - niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane przez Sklep Internetowy.
6.Koszty wysyłek nie podlegają zwrotowi. Zwroty należności dokonywane są przelewem na wskazane przez kupującego konto lub przekazem pocztowym na wskazany adres. Kwota na przekazie pocztowym zostanie pomniejszona o koszt nadania przekazu.
7.Wszelkie koszty zwrotu towaru oraz niebezpieczeństwo jego uszkodzenia podczas transportu obciążają kupującego.
8.Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży, a tym samy zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn nie przysługuje kupującemu-konsumentowi w razie odbioru towaru w Miejscu Odbioru Towaru.
5. SPOSOBY ZAPŁATY CENY
Kupujący może wybrać następujące formy płatności:
- gotówka - przy odbiorze towaru dostarczonego przez kuriera Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej,
- gotówka – przy osobistym odbiorze towaru w Miejscu Odbioru Towaru,
- przelew - w tej opcji kupujący przy składaniu zamówienia przelewa pieniądze bezpośrednio na konto Sklepu Internetowego.
6. WARUNKI DOSTAWY TOWARÓW
1.Zamówiony towar jest dostarczany kupującemu w wybrany przez niego sposób. Możliwy jest również odbiór osobisty towaru w Miejscu Odbioru Towaru.
2.Kupujący winien zwrócić szczególną uwagę na stan paczki przy jej odbiorze: czy nie jest zniszczona, otwarta, czy nie nosi śladów otwarcia i w związku z tym nie jest oklejona jakąkolwiek przezroczystą taśmą. W takim wypadku nie należy odbierać takiej paczki i kupujący powinien niezwłocznie poinformować o tym Sklep Internetowy. Paczka zostanie ponownie wysłana po ewentualnym uzupełnieniu brakującego lub uszkodzonego towaru.
3.Kupujący ma obowiązek sprawdzić w momencie dostawy i obecności kuriera, czy dostarczony produkt nie ma uszkodzeń logistycznych (wgniecenia, obicia, złamania lub inne). Jeśli tak to należy wraz z kurierem sporządzić protokół reklamacyjny zawierający opis szkody i dostarczyć go jak najszybciej do naszego biura obsługi klienta (mail lub fax). Firma Internet Mall Polska nie ponosi odpowiedzialności za tego typu uszkodzenia zgłoszone po odjeździe kuriera. Ewentualne dochodzenie odszkodowania odbywa się wtedy pomiędzy Kupującym a firmą kurierską i na Kupującym spoczywa obowiązek udowodnienia, że szkoda została zawiniona przez przewoźnika.
7. POZOSTAŁE PRAWA I OBOWIĄZKI STRON UMOWY SPRZEDAŻY
1.Jeżeli Sklep Internetowy nie może spełnić świadczenia z tego powodu, że zamówiony przez kupującego towar nie jest dostępny - powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym kupującego-konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.
2.W wypadku gdy Sklep Internetowy nie może wykonać zobowiązania z powodu choćby przejściowej niemożności spełnienia świadczenia o właściwościach zamówionych przez kupującego-konsumenta - może zwolnić się z zobowiązania przez spełnienie świadczenia zastępczego, odpowiadającego tej samej jakości i przeznaczeniu oraz za tę samą cenę, informując zarazem konsumenta na piśmie o jego prawie nieprzyjęcia tego świadczenia i odstąpienia od umowy, ze zwrotem rzeczy na koszt Sklepu Internetowego.
3.Do zakupionego towaru dołączana jest karta gwarancyjna producenta lub dystrybutora – o ile producent lub dystrybutor udziela gwarancji na podstawie pisemnej karty gwarancyjnej.
4.Karta gwarancyjna bez dowodu zakupu jest nieważna.
8. PROCEDURA SKŁADANIA REKLAMACJI
1.Reklamacja winna być złożona na piśmie lub e-mailem.
2.Przed wysłaniem towaru kupujący powinien skontaktować się ze Sklepem Internetowym, w celu ustalenia terminu wysłania towaru.
3.Złożona reklamacja powinna zawierać kserokopię dowodu zakupu, wypełniony formularz reklamacji/zwrotu oraz kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu).
4.Reklamowany towar powinien zostać przesłany w oryginalnym opakowaniu.
5.Reklamowany towar powinien posiadać pełne, oryginalne wyposażenie.
6.Do reklamowanego towaru powinien zostać dołączony opis uszkodzeń wraz z podaną sytuacją kiedy (w jakiej sytuacji) dana usterka występuje; opis taki winien być jak najbardziej dokładny.
7.Koszty wysyłki i ubezpieczenia reklamowanego towaru ponosi kupujący. Sklep Internetowy nie przyjmuje przesyłek odsyłanych za pobraniem.
8.Brak wyraźnego, pisemnego zastrzeżenia przez kupującego-konsumenta, że korzysta on z uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową oznacza, że kupujący korzysta z uprawnień z tytułu gwarancji udzielonej przez producenta lub dystrybutora.
9.Sklep Internetowy poinformuje kupującego, o uwzględnieniu, względnie odrzuceniu reklamacji w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.
10.Reklamowany towar jest odsyłany kupującemu w terminie 7 dni od rozpatrzenia reklamacji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa Sklep Internetowy. Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, koszt przesyłki pokrywa kupujący.
9. ZASADY OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH
1.Kupujący – osoba fizyczna w chwili składania zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Sklep Internetowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami, a w szczególności z ustawą o ochronie danych osobowych oraz ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2.Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e-mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep Mall.pl oraz Grupa Allegro Sp.z o.o., danych osobowych Klienta w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w Sklepie Mall.pl (zgodnie z obowiązującymi przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997 ).
3.Udostępnione dane osobowe są przetwarzane przez Sklep Internetowy wyłącznie w celu należytego wykonania umowy sprzedaży.
10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1.Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.06.2010
2.Sklep Internetowy ma prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie po upływie 7 dni od umieszczenia zmienionego Regulaminu na witrynie www.mall.pl.
3.Regulamin oraz umowy sprzedaży podlegają prawu polskiemu.
4.Wszelkie spory powstałe na gruncie Regulaminu lub umów sprzedaży rozstrzygał będzie polski sąd powszechny.
5.Regulamin niniejszy jest udostępniony kupującym nieodpłatnie za pośrednictwem witryny www.mall.pl w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
6.Umowa sprzedaży jest zawierana w języku polskim.
7.Jeżeli kupującym nie jest konsument, odpowiedzialność Sklepu Internetowego z tytułu rękojmi zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
8.Ceny towarów umieszczone na witrynie Sklepu Internetowego są cenami brutto i zawierają podatek VAT oraz Koszt Gospodarowania Odpadami (KGO). Dokładna wysokość KGO dla zakupionego towaru jest podawana do wiadomości kupującemu na fakturze sprzedaży.
9.Sklep Internetowy zastrzega sobie prawo organizowania promocji, umożliwiających kupującym nabywanie towarów będących w ofercie sklepu na preferencyjnych warunkach.
Załącznik 1
Odbiór osobisty w magazynie firmy od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 18:00.
Internet Mall Polska Sp. z o.o.ul. Wrocławska 33 D (hala E)
55-095 Długołęka
Wrocław - Psie Pole
- 71 72 25 260, 71 72 25 261 - telefony
- info@mall.pl
Załącznik 2
Jak robić zakupy
Złożenie zamówienia w naszym sklepie jest bardzo proste. Przygotowaliśmy dla Ciebie katalog produktów oraz miejsce na komentarze dotyczące produktów, gdzie możesz podzielić się Swoją opinią na temat poszczególnych produktów. Możesz również zapytać pozostałych użytkowników i ich doświadczenia z produktami. W przypadku wątpliwości lub pytań nasi konsultanci są przygotowani do udzielenia Ci fachowej informacji.
Wybierz produkt
Produkt możesz wybrać albo podczas przeglądania katalogu, albo za pomocą wyszukiwarek. Wyszukiwarka pełnotekstowa jest skuteczna, jeżeli znasz przynajmniej fragment opisu poszukiwanego produktu. W przeciwnym wypadku doradzamy użycie wyszukiwania według parametrów (oddzielnego dla każdej kategorii produktów). (np. pralka w kolorze białym, ilością obrotów minimum 600 obr/min., w klasie energetycznej A).
Włóż produkt do koszyka
Jeżeli jesteś już zdecydowany, kliknij w szczegółowym opisie – "Włóż do koszyka ". Na stronę koszyka dostaniesz się także po kliknięciu ikony w prawym górnym rogu strony. Na tej stronie możesz usuwać oraz wkładać produkty do koszyka, lub podać inne informacje dotyczące zakupu (np. że chcesz oddać starą pralkę). Idź do kasy
Idź do kasy
Z koszyka kontynuuj przyciskiem "Dokończ zamówienie ". Teraz prosimy o podanie informacji potrzebnych do zrealizowania zamówienia: Twoje imię i nazwisko, adres, ewentualnie siedzibę firmy, numer NIP (jeżeli robisz zakupy dla firmy) oraz, co jest bardzo istotne numer Twojego telefonu. Podczas procesu zakupowego zostaniesz poproszony o wybranie sposobu dostawy. Po zakończeniu procesu zakupowego automatycznie zostanie rozpoczęty proces realizacji. Będziesz na bieżąco informowany o przebiegu twojego zamówienia. Bedziesz automatycznie otrzymywał e-maile oraz SMSy mówiące o statusie zamówienia.
