Twoje dane osobowe przetwarzamy w różnych sytuacjach i do różnych celów. Jeśli korzystasz z naszej strony internetowej, na której stosujemy pliki cookies, wykorzystujemy Twoje dane zwłaszcza do śledzenia odwiedzin i ulepszania naszych usług. Jeśli dokonasz u nas rejestracji, wykorzystujemy Twoje dane do prowadzenia Twojego konta oraz świadczenia wynikających z tego funkcjonalności. Jeśli zrobisz u nas zakupy, wykorzystujemy Twoje dane w celu obsługi Twojego zamówienia, do ochrony naszych roszczeń prawnych i wypełnienia naszych obowiązków prawnych. Na podstawie uzyskanych od Ciebie danych wyświetlamy oraz przesyłamy nasze oferty dostosowane do Twoich potrzeb. Za Twoją zgodą przekazujemy dane osobom trzecim do celów wyświetlania ofert na innych stronach oraz w celu udostępniania niektórych usług uzupełniających. Do przetwarzania danych osobowych upoważnia nas zawarcie z Tobą umowy, przestrzeganie zobowiązań prawnych, nasze uzasadnione interesy albo Twoje wyrażenie zgody
W ramach naszej działalności przetwarzamy dane osobowe do różnych celów oraz w różnym zakresie:
- bez Twojej zgody - na podstawie zawartej umowy, naszych uzasadnionych interesów bądź w wyniku wypełniania obowiązków prawnych, albo
- na podstawie wyrażonej przez Ciebie zgody.
W jaki sposób możemy przetwarzać dane bez Twojej zgody zależy od tego do jakich celów konkretne przetwarzanie będzie nam służyć, a także od tego w jakim charakterze występujesz – czy jesteś tylko odwiedzającym naszą stronę internetową, albo czy dokonałeś u nas rejestracji bądź robisz zakupy. Twoje dane osobowe przetwarzać możemy również wtedy, kiedy jesteś odbiorcą zamówionych u nas towarów lub usług lub jeśli skontaktowałeś się z nami czy też odwiedziłeś nasz sklep.
Korzystanie z plików cookies i innych technologii, przekazywanie danych do sieci reklamowych i społecznościowych
Jeżeli odwiedzisz naszą stronę internetową w Twoim urządzeniu zapisujemy, a następnie odczytujemy pliki cookies. Cookies to grupa liter i cyfr, które zapisujemy w Twojej przeglądarce internetowej lub na dysku twardym Twojego komputera. Niektóre cookies umożliwiają nam połączenie Twoich aktywności podczas przeglądania naszej strony już w chwili, kiedy otwierasz okno przeglądarki internetowej, aż do jej zamknięcia. W chwili kiedy zamkniesz okno przeglądarki internetowej, cookies kasują się. Inne pozostają w urządzeniu przez ustawiony czas i aktywują się zawsze kiedy odwiedzisz naszą stronę internetową, które utworzyły konkretne cookies. Używamy także znacznika pikseli (znanego również jako „web beacons”), co oznacza obrazki, które mają funkcję bardzo zbliżoną do plików cookies. W przeciwieństwie do plików cookies, które zapisywane są na dysku twardym Twojego komputera, znaczniki pikseli są stałą częścią stron internetowych. O wszystkich takich technologiach w dalszej części niniejszego dokumentu dla ułatwienia będziemy mówić jako o plikach cookies. Nie tylko zapisujemy pliki cookies do Twojego urządzenia, ale również odczytujemy te pliki cookies, które do Twojego urządzenia zapisała nasza strona internetowa. W celu ułatwienia w niniejszym dokumencie będziemy opisywać to tylko jako zapisywanie.
Niektóre z plików cookies zapisuje do Twojego urządzenia bezpośrednio nasza strona internetowa. Te cookies pomagają nam w:
- identyfikowaniu Twojej osoby podczas przeglądania poszczególnych stron i podczas ponownych odwiedzin, na przykład w celu niekasowania koszyka podczas zakupów, w celu zapamiętania Twojego zalogowania z konkretnego urządzenia oraz abyśmy nie musieli Cię ponownie prosić o podanie adresu e-mail i hasła lub też w celu zapisania wersji naszej strony internetowej do wyświetlania, jeśli strona aktualnie oferuje więcej opcji;
- zapisaniu, że wyraziłeś zgodę zgodnie z niniejszym dokumentem czy też np. zaoferowałeś uczestnictwo w wybranej ankiecie;
- zapewnieniu bezpieczeństwa, np. w celu weryfikacji nadużycia Twoich danych do zalogowania do naszej strony internetowej przez osobę trzecią i jej ewentualnego działania w Twoim imieniu;
- rejestrowaniu, badaniu i usuwaniu usterek i niefunkcjonalnych komponentów naszej strony internetowej.
Takie pliki cookies, a także inne pliki niezbędne są do działania naszej strony internetowej. Jeśli w swojej przeglądarce zablokujesz niniejsze cookies, nasza strona internetowa może nie działać poprawnie, a my możemy nie być w stanie właściwie dostarczyć Ci naszych produktów i usług.
Na Twoim urządzeniu:
- zapisujemy pliki cookies z naszej strony internetowej, które umożliwiają nam:
- śledzenie odwiedzania naszej strony internetowej i jej poszczególnych zakładek, generowanie statystyk i raportów oraz mierzenie skuteczności reklam;
- wyświetlanie różnych opcji naszej strony internetowej, jeśli testujesz nowe funkcjonalności;
- dostosowywanie dla Ciebie zawartości naszej strony internetowej, np. wyświetlanie w pierwszej kolejności produktów, które już oglądałeś oraz wyświetlanie na naszej stronie internetowej innych dopasowanych do Ciebie ofert;
- umożliwiamy zapisywanie plików cookies podmiotom trzecim, które mogą je wykorzystać do:
- zbierania danych o Twojej aktywności na naszej stronie oraz innych stronach internetowych;
- wyświetlania dostosowanych ofert i personalizowanych reklam w ramach sieci reklamowych i społecznościowych na stronach internetowych innych niż nasza;
- połączenia z sieciami społecznościowymi, takimi jak Facebook, łącznie z logowaniem automatycznym, zapewnieniem funkcji takiej jak przycisk „Lubię to“, bądź przesyłaniem powiadomień związanych z realizowanym zamówieniem za pośrednictwem usługi Messenger, a także wyświetlanie dostosowanych ofert i ukierunkowanej reklamy na tych sieciach społecznościowych oraz stronach internetowych innych niż nasza.
Dane o Twoim zachowaniu na naszej stronie internetowej przekazujemy również sieciom reklamowym i społecznościowym w celu wyświetlania dostosowanych ofert i reklam personalizowanych w ramach tych sieci. Takim partnerom nie przekazujemy Twoich danych identyfikacyjnych. Lista sieci społecznościowych i reklamowych, z których korzystamy, znajduje się w dziale Kto przetwarza Twoje dane osobowe i do kogo je przekazujemy?.
Jeśli w sekcji Ustawienia prywatności nie wyłączysz korzystania z plików cookies podmiotów trzecich i przekazywania Twoich danych sieciom reklamowym i społecznościowym, a po naszym ostrzeżeniu klikniesz na jakikolwiek link na naszej stronie internetowej lub klikniesz na przycisk „Rozumiem“, który jest częścią ostrzeżenia, przyjmujemy, że wyrażasz zgodę na używanie tych cookies oraz przekazywanie Twoich danych do sieci reklamowych i społecznościowych. Swoją zgodę możesz w każdej chwili odwołać poprzez wyłączenie tej funkcji w dziale Ustawienia prywatności.
Korzystanie z danych osobowych użytkowników odwiedzających stronę internetową
Jeśli odwiedzisz stronę internetową Mall.pl, Twoje dane o aktywności na stronie są przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu (bez Twojej zgody) w celu:
- pozyskiwania informacji, na podstawie których będziemy mogli w przyszłości ulepszać dla Ciebie naszą stronę internetową po to, aby zakupy u nas były dla Ciebie wygodniejsze; w tym przypadku naszym uzasadnionym interesem jest polepszanie świadczonych dla Ciebie usług;
- generowania statystyk i raportów, zwłaszcza śledzenie odwiedzin naszej strony internetowej, jej poszczególnych zakładek i pomiar skuteczności reklamy; naszym interesem uzasadnionym jest w tym miejscu pomiar skuteczności reklamy internetowej i kosztów z nią związanych;
- testowania nowych funkcjonalności oraz aplikacji przed wdrożeniem; naszym interesem uzasadnionym jest tutaj bezproblemowe działanie naszych usług świadczonych dla Ciebie;
- zapobiegania atakom na naszą stronę internetową i utrzymania bezpieczeństwa Twoich danych osobowych; naszym interesem uzasadnionym jest tutaj bezproblemowe działanie naszych usług oraz bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.
Dane o Twojej aktywności na stronie internetowej nie są pozyskiwane wyłącznie z plików cookies. Uzupełniane są o takie dane, jak:
- adres IP Twojego urządzenia (adres urządzenia, za pomocą którego komunikujesz się z innymi urządzeniami w sieci Internet);
- system operacyjny Twojego urządzenia, jego wersja oraz ustawienie języka;
- przeglądarka, z której korzystasz na swoim urządzeniu, jej wersja oraz ustawienie języka;
- adres stron internetowych (adres URL), z którego odwiedzasz naszą stronę internetową.
Do takich celów stosujemy dane osobowe przez okres najwyżej 38 miesięcy i przechowujemy je tylko w pseudonimizowanej formie. Masz prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania danych.
Dane o Twojej aktywności na stronie internetowej przetwarzamy również na podstawie interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody) w celu tworzenia dostosowanych ofert i reklam personalizowanych, które wyświetlamy Ci na stronie internetowej. Naszym interesem uzasadnionym jest w tym miejscu spersonalizowana i skuteczna oferta dla Ciebie. W tym celu wymienione dane wzbogacamy za pomocą analizy i pozyskujemy z nich dane powiązane. Zgodnie z tymi danymi dzielimy użytkowników na różne grupy, z których każda grupa otrzyma własną specyficzną ofertę. Później jeśli zrobisz u nas zakupy, do tego celu wykorzystujemy ponadto dane o Twoich zamówieniach.
Jeśli więc oglądałeś na naszej stronie internetowej konkretny produkt albo otworzyłeś ofertę w wiadomości e-mail, którą do Ciebie wysłaliśmy, to właśnie taki produkt może się wyświetlić w pierwszej kolejności na naszej stronie internetowej podczas Twoich kolejnych odwiedzin. Na podstawie informacji o oglądanym przez Ciebie produkcie możemy przypisać Cię do konkretnego segmentu klientów, a następnie zaproponować Ci inne produkty, które naszym zdaniem mogłyby Cię interesować.
Do takich celów używamy danych osobowych przez okres 1 miesiąca. Tę funkcję możesz w każdej chwili wyłączyć w dziale Ustawienia prywatności.
Rejestracja
W celu dokonania rejestracji musisz odwiedzić naszą stronę internetową. Na podstawie Twojej rejestracji przetwarzamy dane opisane w dziale Jeśli odwiedzisz naszą stronę internetową. Dodatkowo, w przypadku rejestracji dokonujemy następującego przetwarzania:
Przetwarzanie na podstawie zawarcia umowy
Jeśli założysz konto na stronie internetowej Mall.pl przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne oraz kontaktowe, Twoje ustawienia i dane o Twoich zamówieniach (jeśli dokonasz u nas zakupów). Umowa, na podstawie której dokonujemy przetwarzania danych, powstaje w chwili założenia Twojego konta. Do takich celów przetwarzamy dane osobowe przez okres istnienia Twojego konta, które możesz w każdej chwili usunąć.
Przetwarzanie na podstawie interesu uzasadnionego
Jeśli założysz konto na stronie internetowej Mall.pl przetwarzamy:
- Twoje dane identyfikacyjne oraz kontaktowe,
- Twoje ustawienia,
- dane o Twoich zamówieniach (jeśli później dokonasz u nas zakupów, nawet jeśli odbędzie się to bez logowania),
- dane o Twoim zachowaniu na stronach internetowych i zachowania podczas czytania wiadomości e-mail również na podstawie naszego interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody), w celu:
- pozyskiwania informacji, na podstawie których będziemy w stanie ulepszać nasze usługi, w celu ułatwienia Ci zakupów; w takim wypadku naszym interesem uzasadnionym jest ulepszanie naszych usług dla Ciebie,
- tworzenia ofert i reklam personalizowanych, które możemy przesyłać Ci drogą mailową, wiadomością tekstową, za pomocą sieci społecznościowych, przekazać je telefonicznie bądź poprzez inne środki komunikacji elektronicznej, przesyłać Ci je pocztą lub wyświetlić na naszej stronie internetowej; w takim przypadku naszym interesem uzasadnionym jest skuteczna promocja naszych produktów i usług.
W celu przygotowania dostosowanej oferty, wyżej wymienione dane poddajemy analizie i uzyskujemy z nich inne dane połączone, niezbędne do tworzenia personalizowanych ofert i reklam. Tym samym możemy wykorzystać również dane o Twoim zachowaniu na stronie internetowej, które uzyskaliśmy jeszcze przed Twoją rejestracją (jeśli w Ustawieniach prywatności w przeszłości nie wyłączyłeś personalizowania stron internetowych), a także możemy zbierać dane o Twojej aktywności na stronie internetowej, także w czasie kiedy nie będziesz zalogowany (np. kiedy zostaniesz zidentyfikowany poprzez pliki cookies). Na podstawie takich danych grupujemy naszych użytkowników, z których to każda grupa otrzyma swoją własną, specyficzną ofertę.
Jeśli więc oglądałeś na naszej stronie internetowej konkretny produkt albo otworzyłeś ofertę w wiadomości e-mail, którą do Ciebie wysłaliśmy, to właśnie taki produkt może się wyświetlić w pierwszej kolejności na naszej stronie internetowej podczas Twoich kolejnych odwiedzin. Na podstawie informacji o oglądanym przez Ciebie produkcie możemy przypisać Cię do konkretnego segmentu klientów, a następnie zaproponować Ci inne produkty, które naszym zdaniem mogłyby Cię interesować.
Tę funkcję możesz w każdej chwili wyłączyć w dziale Ustawienia prywatności.
Na podstawie naszego interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody) Twoje ustawienia stosujemy również do testowania nowych funkcjonalności i aplikacji przed ich bezpośrednim wdrożeniem, jak opisujemy w dziale Jeśli odwiedzisz naszą stronę internetową.
Do takich celów stosujemy dane osobowe przez okres istnienia Twojego konta, które możesz w każdej chwili usunąć. Masz prawo do zgłoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
Jeśli dokonasz u nas zakupu
Jeśli chcesz dokonać u nas zakupu, musisz koniecznie odwiedzić naszą stronę internetową, dlatego dotyczy Cię przetwarzanie danych opisane w dziale Jeżeli odwiedzisz naszą stronę internetową. Kiedy dokonasz u nas zakupu, to ponadto przetwarzamy następujące dane:
Przetwarzanie na podstawie zawarcia umowy
Jeśli dokonasz u nas zakupu jako osoba fizyczna, przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu obsługi zamówienia, Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, oraz dane o Twoich zamówieniach. Jeżeli posiadasz już u nas konto użytkownika, możemy w tym celu skorzystać również z Twoich ustawień.
Jeśli dokonasz u nas zakupu jako podmiot gospodarczy, przetwarzamy takie same dane w identycznym celu na podstawie naszego interesu uzasadnionego polegającego na zawarciu i realizacji umowy z podmiotem gospodarczym.
Wykorzystywanie niniejszych danych w celu obsługi Twojego zamówienia oznacza, że wykorzystujemy je w szczególności do:
- sfinalizowania zamówienia na stronie internetowej;
- umożliwienia komunikacji dotyczącej zamówienia, np. abyśmy mieli możliwość przesłania Ci potwierdzenia zamówienia lub informacji o wysyłce towaru;
- przetwarzania ich na potrzeby płatności za towar w związku z tym możemy Twoje dane przekazać również do naszych partnerów, którzy obsługują systemy płatnicze, jak opisano w dziale Kto przetwarza Twoje dane osobowe i do kogo je przekazujemy?; w przypadku płatności na raty możemy przetwarzać również inne dane w związku z weryfikacją Twojej tożsamości, jak opisano w dziale Jeśli odwiedzisz nasz sklep;
- przetwarzania ich na potrzeby doręczenia towaru; w związku z tym możemy Twoje dane przekazać również do naszych kurierów i partnerów w ramach usługi Mall Marketplace, jeżeli wybrany towar dostarcza Ci któryś z tych partnerów, ale wyłącznie na potrzeby dostarczenia tego towaru; jak opisano w dziale Kto przetwarza Twoje dane osobowe i do kogo je przekazujemy?;
- postępowania w związku z reklamacją zamówionego towaru bądź usługi; w związku z tym możemy Twoje dane przekazać również dostawcy towaru lub centrum serwisu, jak opisano w dziale Kto przetwarza Twoje dane osobowe i do kogo je przekazujemy?;
- procedury związanej z Twoimi innymi wymaganiami, z którymi zwrócisz się do nas, np. za pomocą call centre, jak opisano w dziale Jeżeli komunikujesz z nami za pośrednictwem różnych kanałów.
W tym celu dane osobowe przetwarzamy przez czas niezbędny do obsługi Twojego zamówienia, albo podczas rozpatrywania reklamacji.
Przetwarzanie na podstawie interesu uzasadnionego
Jeśli dokonasz u nas zakupu, przechowujemy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe oraz dane o Twoich zamówieniach na podstawie naszego interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody) celem ochrony roszczeń prawnych i w celu naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli. W tym wypadku interesem uzasadnionym jest ochrona roszczeń prawnych i kontrola sprawnego świadczenia naszych usług.
W związku z tym, Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, Twoje ustawienia oraz dane o Twoich zamówieniach (jeśli później dokonasz u nas zakupu) przetwarzamy na podstawie naszego interesu uzasadnionego, celem:
- pozyskiwania informacji, na podstawie których będziemy w stanie ulepszać realizowanie naszych usług, w celu ułatwiania zakupów; w takim wypadku naszym interesem uzasadnionym jest ulepszanie naszych usług dla Ciebie,
- dostosowania funkcjonalności naszej strony internetowej do Twoich potrzeb, np. celem zaoferowania najbliższego punktu odbioru towaru lub miejsca odbioru zakupów tylko na podstawie naszego interesu uzasadnionego, który polega na ulepszaniu i dostosowywaniu naszych usług; w tym celu przetwarzamy również Twój adres IP i Twoje położenie,
- tworzenia ofert i reklam personalizowanych, które możemy przesyłać Ci drogą mailową, wiadomością tekstową, za pomocą sieci społecznościowych, przekazać je pośrednictwem telefonu lub za pośrednictwem innych środków komunikacji elektronicznej, przesyłać Ci je pocztą lub wyświetlić na naszej stronie internetowej; takie oferty mogą dotyczyć naszych produktów i usług, jak również produktów i usług podmiotów trzecich; w takim wypadku naszym interesem uzasadnionym jest skuteczna promocja naszych produktów i usług. W celu przygotowania oferty personalizowanej, wyżej wymienione dane poddajemy analizie i uzyskujemy z nich inne dane powiązane, z których w tym celu korzystamy. Według tych danych grupujemy naszych użytkowników, a każda z takich grup otrzyma swoją własną specyficzną ofertę. Jeśli nie dokonasz u nas rejestracji, nie korzystamy z Twoich danych dotyczących aktywności na stronie internetowej podczas przygotowania ofert.
Jeśli więc dokonałeś u nas zakupu produktu, możemy odezwać się do Ciebie z inną ofertą produktu lub usługi. Z danych wynikających z Twojego zakupu możemy ocenić, do której grupy klientów należysz, i zgodnie z tym możemy przesłać Ci ofertę na powiązane produkty, które mogłyby Cię zainteresować. Jeśli nie posiadasz u nas konta, oferty nie będą dostosowane według tego, jaki towar oglądałeś na naszej stronie internetowej, oraz według tego, które linki otworzyłeś z przesłanych do Ciebie ofert.
Korzystamy z danych dotyczących Twoich zamówień celem tworzenia ofert i reklam personalizowanych, które wyświetlamy dla Ciebie na stronie internetowej, jak opisano w dziale Jeśli odwiedzisz naszą stronę internetową.
Twoje opinie na temat naszych usług są zbierane za pomocą ankiet e-mail w ramach programu "Zaufane opinie CENEO", w którym uczestniczy Mall.pl. E-mail z ankietą jest wysyłany do Ciebie przy każdym zakupie w przypadku, gdy wyraziłeś zgodę na udział w programie. Do analizy satysfakcji klienta wykorzystujemy mechanizm serwisu ocen „Zaufane opinie CENEO“ zgodnie z opisem w sekcji "Kto zajmuje się Twoimi danymi osobowymi i komu przekazujemy dane"? W tym celu możemy przesłać informacje o zakupionym towarze, formie dostawy oraz adres e-mail do operatora portalu CENEO.PL. Twoje dane osobowe nie są przekazywane podmiotom trzecim dla własnych celów podczas wysyłania ankiet. Możesz zrezygnować z otrzymywania ankiet od serwisu CENEO w dowolnym momencie, korzystając z linku w wiadomości e-mail. W przypadku Twojej rezygnacji nie będziemy wysyłać dalszych ankiet.
W celu ochrony należności prawnych i naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli przetwarzamy dane osobowe przez czas trwania okresu przedawnienia, tj. 3 lata oraz jeden rok po jego upływie ze względu na roszczenia zgłoszone pod koniec okresu przedawnienia. W razie rozpoczęcia postępowania sądowego, administracyjnego lub innego, przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym przez cały czas trwania takich postępowań oraz pozostały czas przedawnienia po jego zakończeniu.
Dla innych określonych celów przetwarzamy dane osobowe maksymalnie przez 6 miesięcy.
Masz prawo do wnoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, realizowanego na podstawie naszego interesu uzasadnionego.
Przetwarzanie na podstawie pełnienia obowiązków prawnych
My również musimy wykonywać pewne zobowiązania ustawowe. Jeśli przetwarzamy Twoje dane osobowe właśnie z tego powodu, do takiego przetwarzania nie musimy uzyskać Twojej zgody. Na tej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe, dane o zamówieniach, w związku z przestrzeganiem w szczególności następujących przepisów prawnych:
- ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
- ustawa z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów,
- ustawa z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług ,
- ustawa z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości.
Do takich celów dane osobowe przetwarzamy maksymalnie przez 10 lat (od momentu wydania ostatniego dokumentu na Twoje zamówienie).
Jeżeli jesteś odbiorcą towaru lub usługi, która została u nas zamówiona
Jeżeli jesteś odbiorcą towaru lub usługi, która została u nas zamówiona, przetwarzamy Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe:
- na podstawie naszego interesu uzasadnionego celem przygotowania, zawarcia i realizacji umowy z naszym klientem. Realizowanie niniejszej umowy również należy do naszego interesu uzasadnionego;
- na podstawie naszego interesu uzasadnionego celem uzyskania informacji, dzięki którym będziemy mogli ulepszać nasze usługi, bądź informacji do wytwarzania naszych wewnętrznych statystyk i raportów; w tym przypadku naszym interesem uzasadnionym jest ulepszanie usług dla naszych klientów;
- celem zadośćuczynienia obowiązkom ustawowym w szczególności zgodnie z ustawą z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług i ustawy z dnia 29 września 1994 r. o rachunkowości;
- celem ochrony roszczeń prawnych i naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli; w tym przypadku naszymi interesami uzasadnionymi są ochrona roszczeń prawnych i kontrola sprawnego świadczenia naszych usług.
Do przygotowania, zawarcia i pełnienia umowy z naszym klientem przetwarzamy dane osobowe przez czas niezbędny do obsługi zamówienia. Po upływie tego czasu dane osobowe nadal przechowujemy na podstawie naszego interesu uzasadnionego, celem ochrony roszczeń prawnych i naszej wewnętrznej ewidencji i kontroli przez czas trwania okresu przedawnienia 3 lata oraz jednego roku po jego upływie ze względu na roszczenia zastosowane pod koniec okresu przedawnienia. W razie rozpoczęcia postępowania sądowego, administracyjnego lub innego przetwarzamy Twoje dane osobowe w zakresie niezbędnym przez cały czas trwania takich postępowań oraz pozostały czas przedawnienia po jego zakończeniu. W tym przypadku naszymi interesami uzasadnionymi są ochrona roszczeń prawnych oraz kontrola sprawnego świadczenia naszych usług. Celem spełnienia obowiązków ustawowych przetwarzamy dane osobowe maksymalnie przez 10 lat od konkretnego zamówienia.
Masz prawo do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania realizowanego na podstawie naszego interesu uzasadnionego.
Jeżeli komunikujesz się z nami za pośrednictwem różnych kanałów:
Jeżeli komunikujesz się z nami za pośrednictwem różnych kanałów, zwłaszcza za pośrednictwem call centre, wiadomości e-mail, narzędzi do czatowania i sieci społecznościowych, przetwarzanie Twoich danych identyfikacyjnych i kontaktowych oraz rejestrów dotyczących wykonanej komunikacji, łącznie z nagraniami rozmów będzie realizowane na podstawie naszego interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody) celem:
- obsługi Twoich próśb; jeśli dokonałeś u nas zakupu i Twoja prośba dotyczy zamówienia, niniejsze przetwarzanie możemy realizować na podstawie realizacji zawartej z Tobą umowy;
- ewidencji Twoich próśb celem kontroli czy realizujemy je sprawnie i w określonym czasie;
- udowodnienia, że Twoja prośba została przyjęta i rozpatrzona, np. kiedy zamówisz towar, bądź złożysz reklamację;
- analizy do ulepszania jakości naszych usług.
W tym celu przetwarzamy dane osobowe przez okres 3 miesięcy. Jeśli złożysz zamówienie u nas, niezależnie od wybranego kanału, możemy przechowywać Twoje dane w celu ochrony roszczeń prawnych przez okres przedawnienia 3 lat i jednego roku po jego wygaśnięciu w odniesieniu do roszczeń egzekwowanych na końcu okresu przedawnienia. W przypadku postępowania sądowego, administracyjnego lub innego przetwarzania danych osobowych, dane przetwarzamy w zakresie niezbędnym do czasu trwania takiego postępowania i pozostałej części okresu przedawnienia po jego wygaśnięciu. Masz prawo do wnoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, realizowanego na podstawie naszego interesu uzasadnionego.
Jeśli odwiedzisz nasz sklep, bądź jego okolice:
Jeśli odwiedzisz nasz sklep, bądź jego okolice, będziemy przetwarzać nagrania z systemu monitoringu , na których Twój wizerunek może zostać utrwalony. Przetwarzanie nagrań nastąpi wyłącznie na podstawie naszego interesu uzasadnionego (bez Twojej zgody), celem ochrony naszego i Twojego majątku, a także osób poruszających się nie tylko po sklepie, ale również jego okolicy (co jednocześnie jest naszym interesem uzasadnionym).
Do tego celu dane osobowe przechowujemy przez okres 14 dni.
Jeśli odwiedzisz nasz sklep, celem udowodnienia swojej tożsamości w razie zakupu na raty lub odbioru zamówienia opłaconego, na podstawie naszego interesu uzasadnionego przetwarzać będziemy Twoje dane identyfikacyjne łącznie z numerem dowodu tożsamości, bądź innego dokumentu, abyśmy mogli upewnić się, że Twoja tożsamość została poprawnie zweryfikowana. W tym wypadku naszym interesem uzasadnionym jest ochrona naszych roszczeń prawnych.
Do tego celu dane osobowe przechowujemy przez czas trwania okresu przedawnienia 3 lata oraz jeden rok po jego upływie ze względu na roszczenia zastosowane pod koniec okresu przedawnienia.
Masz prawo do wnoszenia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania.
Podczas wyboru punktu odbioru towaru
Jeśli dla dostawy swojego zamówienia wybierzesz odbiór osobisty, zaoferujemy Ci najbliższy punkt odbioru na podstawie położenia z Twojego adresu IP, jak zostało to opisane w dziale Jeśli odwiedzisz naszą stronę internetową. Jeśli chcesz szczegółowo wybrać najbliższy punk odbioru towaru, możemy po wyrażeniu Twojej zgody zastosować również dostęp do szczegółowych danych o Twoim położeniu, które uzyskamy z Twojej przeglądarki internetowej. Takie wykorzystanie danych jest jednorazowe i dane nie są dalej przechowywane, nie wykorzystujemy też dostępu do Twojego położenia.