są teraz jedną rodziną

FAQs

1. Co z moimi obecnymi zamówieniami? Czy zostaną dostarczone?

   Nie martw się. Wszystkie zamówienia zostaną zrealizowane. O etapach realizacji zamówienia będziemy informować w wiadomościach e-mail.

2. Co z przyszłymi zamówieniami, czy nadal mogę je złożyć?

   Zakupu na MALL.PL możesz dokonać do 30 czerwca 2022 roku.

3. A co z podstawowymi funkcjonalnościami związanymi z zamówieniami? Śledzenie przesyłki, obsługa klienta?

   Wszystkie funkcjonalności zostaną zachowane na czas procesowania zamówień. W każdej chwili możesz się z nami skontaktować pod adresem info@mall.pl.

4. Co z moją historią zakupów? Dane osobowe? Czy zostaną one przeniesione do Allegro? Jeśli nie, co się z nimi stanie?

   Twoje Centrum Klienta, wraz z historią zamówień, będzie nadal dostępne. Haslo i login pozostają bez zmian. Jeśli nie masz założonego konta w Centrum Klienta nadal możesz uzyskać informacje o swoich danych osobowych, kontaktując się z nami na info@mall.pl.

5. Co z moimi skargami? Czy zostaną rozwiązane? A co jeśli chcę złożyć reklamację w przyszłości?

   Wszystkie zgłoszenia będą procesowane bez zmian. W razie pytań lub reklamacji prosimy o kontakt pod adresem reklamacje@mall.pl.

6. Jak będę mógł zwrócić towar w ciągu 14 dni? Czy proces zwrotu pozostanie taki sam?

   Proces zwrotu pozostaje taki sam. Zgodnie z polskim prawem jako kupujący-konsument masz możliwość zwrotu towaru zakupionego na odległość w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki. W tym celu prosimy o wysłanie e-maila na: reklamacje@mall.pl z informacją o odstąpieniu od umowy sprzedaży.

7. Czy będę mógł się z Wami skontaktować po przeniesieniu MALL do Allegro?

   W dalszym ciągu będziemy obsługiwać naszych Klientów. Możesz napisać do nas na adres info@mall.pl lub reklamacje@mall.pl.

8. Co z moimi danymi osobowymi?

   Nazwa administratora oraz zasady ochrony i przetwarzania Twoich danych osobowych nie ulegną zmianie. W dalszym ciągu umożliwimy spełnienie wszystkich praw wynikających z RODO tj. prawo dostępu, sprostowania oraz usunięcia danych, ograniczenia ich przetwarzania, prawo do ich przenoszenia, niepodlegania zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji, w tym profilowaniu, a także prawo do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych. Skorzystaj z formularza https://www.mall.pl/zarzadzanie-danymi-osobowymi